DigitalGenius: Автоматизированная поддержка клиентов в электронной коммерции
DigitalGenius - это искусственный интеллект-консьерж, разработанный для брендов электронной коммерции, предоставляющий автоматизированные решения в области поддержки клиентов. Эта платформа использует технологии разговорного, визуального и генеративного искусственного интеллекта для эффективного решения вопросов клиентов. Интегрируясь с существующими технологическими стеками, DigitalGenius стремится полностью решить проблемы обслуживания клиентов. Он автоматизирует более 60 общих случаев использования электронной коммерции, включая отслеживание заказов, возвраты, возвраты средств и многое другое через различные каналы коммуникации, такие как электронная почта, чат, социальные медиа и голос. Доверяется крупными розничными компаниями, такими как Reebok, SkullCandy и AllSaints, DigitalGenius предлагает комплексное решение для повышения эффективности и удовлетворенности обслуживания клиентов.
DigitalGenius оптимизирует процессы обслуживания клиентов, улучшает опыт клиентов и снижает операционные издержки для бизнеса в сфере электронной коммерции. Благодаря передовой технологии распознавания текста, широкому спектру предварительно построенных случаев использования в электронной коммерции и безупречным интеграциям, он предоставляет надежную платформу для автоматизации обслуживания клиентов.
